首頁 常見問題

1.如何加入會員?會員需要付任何費用嗎?

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2.忘記密碼時該怎麼辦?

您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」,並且輸入您的帳號後送出,系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結,即可以進行密碼的重設。

3.除了網站之外,還有哪些據點可以購買12個國家森林遊樂區及烏來臺車門票?

可至各國家森林遊樂區及烏來臺車現場購買(票價依現場為主),資訊如下

國家森林遊樂區

電話

地址

營業時間

太平山國家森林遊樂區 03-9809805

臺灣宜蘭縣大同鄉太平巷58之1號

非假日06:00AM-20:00PM
例假日04:00AM-20:00PM
暑假03:30AM-20:00PM

內洞國家森林遊樂區

02-26617358

新北市烏來區信賢里娃娃谷46號

非假日08:00AM-17:00PM
例假日07:00AM-17:00PM

滿月圓國家森林遊樂區 02-26720004

新北市三峽區有木里174-1號

週一~週五08:00AM-17:00PM

假日:07:00AM-17:00PM

週六~週日07:00AM-17:00PM
休息時間:園區僅除夕休園一日;園內遊客中心周二公休

東眼山國家森林遊樂區 03-3821506

桃園市復興區霞雲里佳志35號

非假日08:00AM-17:00PM
例假日07:00AM-17:00PM

大雪山國家森林遊樂區 04-25877901

台中市和平區雪山路18號

06:30AM-17:00PM

八仙山國家森林遊樂區

04-25951214

台中市和平區東關路一段200之8號

08:00AM-17:00PM

奧萬大國家森林遊樂區 049-2974511

南投縣仁愛鄉親愛村大安路153號

08:00AM-17:00PM(除夕休園)

阿里山國家森林遊樂區

白天05-2679917

夜間05-2679715

嘉義縣阿里山鄉中正村59號

24小時開放

墾丁國家森林遊樂區 08-8861211

屏東縣恆春鎮墾丁里公園路201號

08:00AM-17:00PM

雙流國家森林遊樂區 08-8701393

屏東縣獅子鄉丹路村丹路二巷23號

08:00AM-17:00PM

知本國家森林遊樂區 08-9510961

臺東縣卑南鄉溫泉村龍泉路290號

07:00AM-17:00PM

(7-8月延長開放至18:00PM);閉園前30分鐘截止售票。

池南國家森林遊樂區 038-641594#13

花蓮縣壽豐鄉池南村林園路65號

08:00AM-17:00PM (除夕休園)

烏來臺車 02-26617826

新北市烏來區

夏季期間(7-8月):09:00AM~18:00PM,

其餘期間:08:00AM~17:00PM

※出發前請先確認林務局官網(https://www.forest.gov.tw/)或台灣山林悠遊網網站(https://recreation.forest.gov.tw/)營業資訊

4.我在網站付款成功之後,要如何使用本服務?

網站付款成功之後,本系統將會自動寄送一封付款成功通知信至您所指定的e-mail信箱內,請開啟該信件後,您可以收到訂單相關訊息、產品名稱以及核銷碼(QR Code),只要將郵件中的QR Code列印下來,或是利用您的手機打開該信件,並且出示QR Code於店家兌換,開始享受您愉快的旅程。

5.訂購完成後,可否變更商品?

訂單成立後,無法更改商品,請您重新購買所需商品。

6.如何辦理退費?

 【網站】會員中心→我的訂單 → (點選)我要退款。

收到退款申請後,將依據提供商品之店家的退費準則辦理,請參照各店家退費標準。套票發行單位將進行人工退款(約需30個工作天),退刷至您原信用卡帳單。

退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單,若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。

7.收到疑似詐騙電話,要求操作ATM提款機退款?

本服務客服人員不會在電話中以任何理由要求您前往操作ATM提款機或購買遊戲點數,如接獲可疑電話請勿提供任何資料並撥打165防詐騙專線。

8.如何聯絡客服?

請來信至客服信箱service@fontrip.com.tw,或撥客服專線03-5910052

服務時間:週一~週五 上午9:00~12:00,下午13:00~17:00(不含國定例假日)。