首頁 常見問題

Q1. 如何加入會員?會員需要付任何費用嗎?

加入會員不需要支付任何費用喔!您可以選擇使用Facebook或Gmail帳號直接登入網站,或是直接註冊成為會員。

Q2. 忘記密碼時該怎麼辦?

您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」,並且輸入您的帳號後送出,系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結,即可以進行密碼的重設。

Q3.我在網站付款成功之後,要如何使用本服務?

網站付款成功之後,請持電子票券(QR code)或好玩卡至店家,並且出示QR Code或好玩卡給店家,店家即可以協助您兌換所購買的商品或服務,開始享受您愉快的遊程假期。

Q4. 我在網站付款成功之後,要如何取得電子票券(QR code)?

4-1. 【網站】會員中心→我的訂單→已付款 → 查看

4-2.至訂單聯絡人之信箱開啟信件,即可取得系統送出之電子票券(QR code)。

Q5.訂購完成後,可否變更商品?

訂單成立後,無法更改商品,請您至會員中心→我的訂單→已付款 →按下"我要退款",並重新購買所需商品。

Q6.如何使用電子優惠券?

電子優惠券使用方式可能因購買商品而異,請詳閱網站上的商品說明。

Q7. 發票開立後,是否可以變更發票類型?

依統一發票辦法規定,發票一經開立,將無法換開發票類型。請您於消費時確認發票選項,本公司已善盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
若三聯電子發票資料錯誤,請於發票開立後5個日曆天內來信至客服信箱(service@fontrip.com.tw)告知 訂單編號、發票號碼及原因 ,將進行原始發票作廢並重新開立新發票的人工作業(約需15個工作天),屆時會以e-mail通知您。

Q8. 如何取消訂票

8-1.商品一經兌換使用後,恕不退款。

8-2.請於【網站】會員中心→我的訂單(已付款訂單)→我要退款。

收到退款申請後,套票發行單位將進行人工退款(約需30個工作天),退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單:若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。

Q9. 如何聯絡系統客服?

請來信至客服信箱service@fontrip.com.tw,或撥客服專線03-5910052

服務時間:週一~週五(不含國定例假日)

上午9:00~12:00,下午13:00~17:00(中午休息一小時)。